Oui, nos équipes (de la Plateforme LES Musulmans en France), se déplacent sur le terrain en Mauritanie pour assurer un contrôle et suivre le bon déroulement des sacrifices.

Nos équipes sur place veillent à ce que les bêtes soient sacrifiées dans les conditions d’hygiène en parfait accord avec les lois et règlements en vigueur applicables dans le pays où aura lieu l’opération et dans le respect de la jurisprudence islamique relative au sacrifice de l’Aid Al Adha.

Chaque année, nous veillons à ce que les sacrifices soient scrupuleusement effectués selon les rites islamiques avec un témoin sur place qui s’assure de la conformité des opérations. Une photo sera fournie pour certifier du bon déroulement du sacrifice.

Pour éviter que nos mails atterrissent dans vos spams pensez à rajouter aidalkebir@lesmusulmans.fr à la liste de vos contacts.

Pour effectuer un sacrifice nous vous demanderons les informations suivantes: votre nom et/ou celui de la personne bénéficiaire ainsi que votre adresse mail et un numéro de téléphone.

Nous avons choisi de limiter les dons afin de garantir la qualité de service et d’honorer nos engagements envers Allah puis nos donateurs et nos bénéficiaires.

Nous avons également fait le choix de clôturer les commandes la veille de l’aïd à 23h59.

Cette limitation nous permet de mieux gérer les demandes, de maintenir un niveau élevé de satisfaction client et d’offrir une expérience positive à chacun de nos donateurs.

Nous avons arrêté d’envoyer des vidéos à nos donateurs en raison de contraintes techniques et logistiques. La gestion des fichiers vidéo, le temps de traitement et les délais d’envoi ont posé des défis importants compte tenu des contraintes techniques des pays bénéficiaires. Désormais, nous avons fait le choix d’opter pour l’envoi d’une photo afin de faciliter le processus tout en garantissant une pleine transparence à nos donateurs.

De plus, ce réajustement nous permet de réduire considérablement notre délai de retour puisque nous passons d’un délai de 30 jours à moins de 2h pour que vous puissiez recevoir votre photo à partir du moment où votre sacrifice est effectué.

Cette approche nous permet de rester plus réactifs et d’allouer nos ressources de manière plus efficiente pour assurer au mieux notre mission.

Nous portons une attention très particulière à notre qualité de service, pour que nos donateurs soient pleinement satisfaits et à la conformité de l’acte.